🔄 İptal ve İade Politikası

Opera Bebek olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmanız bizim için çok önemlidir.

🛍️ Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz [email protected] adresinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir; ancak teslim aldıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

📦 İade Şartları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İade edilecek ürünün;

  • kullanılmamış,

  • orijinal ambalajı bozulmamış,

  • etiketi çıkarılmamış ve

  • yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Hijyen koşulları gereği, kullanılmış veya kişisel temas gerektiren ürünlerde (örneğin bebek taşıyıcı, emzik, biberon vb.) iade kabul edilmemektedir.

🚚 İade Süreci

1. İade talebiniz onaylandıktan sonra size yönlendirilecek kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 5–10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.